Qué construimos
Construimos la parte que tiene que funcionar.
Cuatro frentes, cada uno medido en producción: los agentes, la evaluación que comprueba su rendimiento, las integraciones que los sostienen y las personas que los operan.
01
Agentes en producción
Una demostración funciona con diez ejemplos y falla en el undécimo. En la operación, ese caso llega cada hora y alguien debe responder por lo que ocurra después.
- Qué entregamos
- Un agente para una tarea específica dentro de las herramientas que ya usa su equipo, con acceso a los datos permitidos, derivación de los casos que no debe resolver solo, registro de cada acción y un responsable del resultado.
- Cómo lo medimos
- Con el banco de evaluación construido en la segunda etapa: exactitud, tasa de derivación, coste y latencia por caso, informados con cada cambio y supervisados en producción.
- Qué queda en sus manos
- El agente, sus prompts y configuración, el conjunto de evaluación, los registros y un runbook que su equipo puede seguir sin nosotros.
- Dónde se conecta
- Tickets y mesas de ayuda, CRM, ERP, repositorios de documentos, correo y plataformas de chat.
02
Bancos de evaluación
Un cambio de modelo o prompt parece mejor con unos pocos ejemplos, llega a producción y empeora sin avisar. Sin un banco de evaluación, la mejora y la suerte se confunden.
- Qué entregamos
- Un conjunto de pruebas basado en sus casos reales, métricas adecuadas a la tarea, líneas de base, intervalos de confianza y un informe que se ejecuta con cada cambio, desde el primer prototipo hasta la versión en producción.
- Cómo lo medimos
- Con el propio banco: un cambio solo llega a producción cuando supera la línea de base más allá del azar, con una muestra capaz de detectar la diferencia.
- Qué queda en sus manos
- El conjunto de evaluación, el código de puntuación, las líneas de base y el historial de cada ejecución, en su propio repositorio.
- Dónde se conecta
- API de modelos y modelos abiertos, su almacén de datos, flujos de integración continua, supervisión y alertas.
03
Integración y automatización
El trabajo está en las conexiones entre el modelo y los sistemas de registro. Deben sostener la respuesta cuando finanzas, el equipo jurídico o un regulador preguntan qué ocurrió.
- Qué entregamos
- Conectores y automatizaciones entre el modelo y ERP, CRM, tickets, finanzas y documentos, con autenticación, permisos, reintentos, fallbacks y registro de cada lectura y escritura.
- Cómo lo medimos
- Volumen procesado, tasa de error, tiempo ahorrado por caso y conciliación con el sistema de origen, con fuentes y fechas.
- Qué queda en sus manos
- El código de integración, la configuración de acceso, el registro de auditoría y la documentación necesaria para modificarlo.
- Dónde se conecta
- ERP, CRM, tickets, finanzas y contabilidad, gestión documental, hojas de cálculo y bases de datos.
04
Formación en IA para organizaciones
Se pide a los equipos que adopten IA sin el vocabulario para evaluar una propuesta ni la práctica para usar bien una herramienta. Las diapositivas no resuelven eso.
- Qué entregamos
- Programas para empresas, escuelas, fundaciones y profesionales: sesiones ejecutivas, talleres prácticos para equipos de ingeniería y formación docente, en portugués o inglés, basados en los sistemas que entregamos.
- Cómo lo medimos
- Por lo que los participantes pueden hacer después: un agente construido y evaluado en el taller, una política redactada, una clase diseñada y probada.
- Qué queda en sus manos
- Los materiales y los ejercicios, y un equipo capaz de continuar la práctica sin nosotros.
- Dónde se conecta
- Sus herramientas y datos, cuando esté permitido; en los demás casos, ejemplos genéricos del mismo tipo de proceso.
Tráiganos el proceso que siempre falla.
Una conversación suele bastar para saber si un agente encaja, cómo evaluarlo y qué haría falta para mantenerlo funcionando.