O que construímos

Construímos a parte que precisa funcionar.

Quatro frentes, cada uma medida em produção: os agentes, a avaliação que acompanha seu desempenho, as integrações que os sustentam e as pessoas que os operam.

Agentes em produção

Uma demonstração funciona em dez exemplos e falha no décimo primeiro. Na operação, o décimo primeiro caso chega toda hora, e alguém precisa responder pelo que acontece depois.

O que entregamos: Um agente para uma tarefa específica nas ferramentas que sua equipe já usa, com acesso aos dados permitidos, encaminhamento dos casos que não deve resolver sozinho, registro de cada ação e um responsável pelo resultado.
Como medimos: Pela bancada de avaliação construída na segunda etapa: acurácia, taxa de encaminhamento, custo e latência por caso, relatados a cada mudança e acompanhados em produção.
O que fica com você: O agente, seus prompts e configurações, o conjunto de avaliação, os logs e um runbook que sua equipe pode seguir sem a gente.
Onde se conecta: Chamados e centrais de atendimento, CRM, ERP, repositórios de documentos, email e plataformas de chat.

Bancadas de avaliação

Uma mudança de modelo ou prompt parece melhor em poucos exemplos, entra em produção e piora sem alarde. Sem uma bancada, melhora e sorte se confundem.

O que entregamos: Um conjunto de testes extraído dos seus casos reais, métricas adequadas à tarefa, linhas de base, intervalos de confiança e um relatório executado a cada mudança, do primeiro protótipo à versão em produção.
Como medimos: Pela própria bancada: uma mudança só entra em produção quando supera a linha de base além do acaso, com uma amostra capaz de detectar a diferença.
O que fica com você: O conjunto de avaliação, o código de pontuação, as linhas de base e o histórico de cada execução, no seu próprio repositório.
Onde se conecta: APIs de modelos e modelos abertos, seu data warehouse, pipelines de integração contínua, monitoramento e alertas.

Integração e automação

O trabalho está nas conexões entre o modelo e os sistemas de registro. Elas precisam sustentar a resposta quando o financeiro, o jurídico ou um regulador pergunta o que aconteceu.

O que entregamos: Conectores e automações entre o modelo e ERP, CRM, chamados, finanças e documentos, com autenticação, permissões, novas tentativas, fallbacks e registro de cada leitura e escrita.
Como medimos: Volume processado, taxa de erro, tempo economizado por caso e conciliação com o sistema de origem, com fontes e datas.
O que fica com você: O código da integração, a configuração de acesso, a trilha de auditoria e a documentação necessária para alterar tudo isso.
Onde se conecta: ERP, CRM, chamados, finanças e contabilidade, gestão de documentos, planilhas e bancos de dados.

Modelo

ERP

CRM

Chamados

Finanças

Documentos

Formação em IA para organizações

Pedem às equipes que adotem IA sem o vocabulário para avaliar uma proposta nem a prática para usar bem uma ferramenta. Slides não resolvem isso.

O que entregamos: Programas para empresas, escolas, fundações e profissionais: briefings executivos, workshops práticos para equipes de engenharia e formação de professores, em português ou inglês, com base nos sistemas que entregamos.
Como medimos: Pelo que os participantes conseguem fazer depois: um agente construído e avaliado no workshop, uma política redigida, uma aula planejada e testada.
O que fica com você: Os materiais e os exercícios, e uma equipe capaz de continuar a prática sem a gente.
Onde se conecta: Suas ferramentas e seus dados, quando permitido; nos demais casos, exemplos genéricos do mesmo tipo de processo.

Traga o processo que vive quebrando.

Uma conversa costuma bastar para saber se cabe um agente ali, como avaliá-lo e o que seria preciso para mantê-lo funcionando.

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