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Traga o processo que vive quebrando.

Uma conversa costuma bastar para saber se cabe um agente ali, como avaliá-lo e o que seria preciso para mantê-lo funcionando.

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O processo que vive quebrando, em poucas linhas: o que acontece, com que frequência e quanto custa quando falha.
Quem responde pelo processo hoje e quem responderia pelo sistema.
Os sistemas envolvidos: ERP, CRM, chamados, documentos e planilhas.
Como seria um bom resultado e como você saberia que chegou lá.
Quando você precisa e quais restrições devemos conhecer: dados, acesso e conformidade.

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